· Sipariş verdiğim ürün ne zaman elime ulaşır?
-Gün içerisinde 16.00'dan önce vermiş olduğunuz ürünler aynı gün kargo firmasına teslim edilir.
-Siparişleriniz İzmir'den anlaşmalı kargo firması ile tüm Türkiye'ye gönderilmektedir.
-Tahmini olarak çevre illere kargo ulaşımı 1 iş günü, diğer illere 2 iş günü sürmektedir. Bu bilgi kesin olmamakla birlikte lütfen ürünlerinizi kargo takip modülünden takip ediniz.
· Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecek?
- MNG KARGO
· Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım?
- Kargonuz şubeye teslim edildiğinde takip numarası ve gönderim tarihi kısa mesaj olarak kargo firmasından iletilecektir.
· Siparişimi teslim alırken herhangi bir ücret ödeyecekmiyim?
- Hayır, tüm ürünlerimiz kapınıza kadar ücretsiz kargolanır.
· Siparişim arızalı ya da yanlış geldi ne yapmalıyım?
- Class Üniforma tarafından oluşabilecek herhangi bir hatada lütfen bildirim oluşturunuz.
- Oluşturduğunuz bildirim ile size geri dönüş sağlayacağız; böyle bir durumda ücretsiz olarak geri iade yapabilir veya değişim sağlayabilirsiniz.
· Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi ne yapmalıyım?
- Faturanız e-mail adresinize mail olarak gönderilmiş olacaktır. Lütfen mail adresinizi kontrol ediniz.
· Gelen ürün benim sipariş ettiğim ürün değil? (Numarası, rengi veya ürün kodu farklı)
- Bu şekilde bir sorun ile karşılaşır iseniz sorunu olabildiğince hızlı çözeceğiz. Hatamızı telafi edebilmek adına ürününüze %10 indirim sağlayacağız.
· Siparişimde bulunan ürünlerin hepsi bana ulaşmadı?
- Lütfen bildirim oluşturun ve sorunu bize iletin, en kısa sürede sorunu çözeceğimizden emin olabilirsiniz.
· Teslimat zamanında adreste kimse bulunamazsa ne olacak?
Adresinize iletilen ürünleri teslim alamaz iseniz, iletim tarihini takiben 3 iş günü içerisinde kargo firmasından ürünü teslim almanız gerekecektir.
Aksi takdirde ürün geri gönderilecek ve kargo ücreti tarafınıza yansıtılacaktır.
· Sipariş verdikten sonra alıcı ismini veya adresini değiştirebilir miyim?
- Bu sorunu çözebilmemiz için sipariş verdiğiniz ürün kargo firmasına teslim edilmemiş olmalı. Lütfen böyle bir durumda bizimle iletişime geçin.
· Kargo Teslimatı Sırasında Nelere Dikkat Edilmeli?
- Ürünü kargo görevlisiyle beraber kontrol edin.
- Ürün hasarlıysa ''Ürün Hasar Tespit'' tutanağı tutturun.
- Ürünü kontrol etmeden teslim aldığınıza dair imza atmayınız.
· Hangi şehirlerden sipariş verebilirim?
- Türkiye sınırları içerisinde yer alan tüm şehirlerden online sipariş oluşturabilirsiniz.
· Yurt dışından sipariş verebilir miyim?
- Class Üniforma olarak henüz yurt dışında hizmet vermemekteyiz. Toptan alım için bizimle iletişime geçiniz.